PHƯỜNG HOÀI NHƠN BẮC: HIỆU QUẢ TỪ MÔ HÌNH “HƯỚNG DẪN VÀ TIẾP NHẬN THỦ TỤC HÀNH CHÍNH NGOÀI GIỜ HÀNH CHÍNH”

Sau gần 1 tháng triển khai mô hình “Hướng dẫn và tiếp nhận thủ tục hành chính ngoài giờ hành chính” (từ ngày 19/7 đến 09/8/2025), UBND phường Hoài Nhơn Bắc đã ghi nhận nhiều kết quả tích cực, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ người dân và thúc đẩy cải cách hành chính tại địa phương.

Trong suốt thời gian triển khai, các buổi hỗ trợ vào sáng và chiều thứ Bảy hằng tuần, Trung tâm Phục vụ hành chính công phường đã phối hợp với các ngành chuyên môn, Hội Liên hiệp Phụ nữ và Đoàn Thanh niên tổ chức triển khai mô hình tại 03 điểm: Hoài Sơn, Hoài Châu Bắc và Tam Quan Bắc (trước đây) đã trực tiếp:

• Tiếp nhận và hướng dẫn hoàn thiện hồ sơ thủ tục hành chính như: hồ sơ trợ cấp, thủ tục đất đai, hộ tịch, …
• Hỗ trợ sử dụng dịch vụ công trực tuyến, giúp người dân làm quen với phương thức giải quyết thủ tục nhanh chóng, thuận tiện, giảm thời gian đi lại.
• Giải đáp kịp thời các vướng mắc liên quan đến quy trình, hồ sơ và thủ tục theo quy định pháp luật.

Đây là một giải pháp thiết thực cho những người không thể đến cơ quan vào ngày làm việc như: người cao tuổi, người khuyết tật, người neo đơn, người có công việc đặc thù, các hộ gia đình ở xa trụ sở UBND. Qua đó, đã hỗ trợ, hướng dẫn và tiếp nhận hơn 590 hồ sơ, trong đó nhóm thủ tục về trợ cấp hưu trí xã hội chiếm đa số (khoảng 530 hồ sơ), còn lại là các hồ sơ liên quan đến đất đai, hộ tịch và các lĩnh vực khác. Toàn bộ hồ sơ đã được xử lý, trả kết quả đúng hạn, đảm bảo chất lượng, nhận được sự đồng tình, đánh giá cao từ người dân.

​​​​​​​

Qua khảo sát nhanh, đa số người dân đều bày tỏ sự hài lòng về tinh thần phục vụ, thái độ tận tình và sự thuận lợi mà mô hình mang lại. Đây không chỉ là một giải pháp linh hoạt hỗ trợ người dân ngoài giờ hành chính, mà còn là cách để chính quyền gần gũi hơn với cộng đồng, góp phần xây dựng nền hành chính thân thiện – hiện đại – vì nhân dân phục vụ.

Với những kết quả đạt được, trong thời gian tới, UBND phường Hoài Nhơn Bắc sẽ tiếp tục duy trì và nhân rộng mô hình theo hướng linh hoạt dựa theo nhu cầu thực tế, đảm bảo duy trì hiệu quả. Hoạt động này hứa hẹn sẽ trở thành một điểm sáng trong cải cách hành chính của phường, góp phần nâng cao hiệu quả phục vụ và sự hài lòng của nhân dân.

UBND phường Hoài Nhơn Bắc kêu gọi toàn thể cán bộ, công chức, các đoàn thể và người dân cùng chung tay hưởng ứng, lan tỏa mô hình để xây dựng một chính quyền gần dân, sát dân và vì dân.